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5月20日下午,旅客服務部開展了“航空器突發(fā)事件”專項應急演練。

部門當日帶班領導通過對講機啟動航空器突發(fā)事件三級響應后,各班組按部門預案的崗位職責分工,攜帶業(yè)務用品到達指定位置集合。對各班組人員和用品進行清點后,各班組參演人員通過簡述工作職責,現(xiàn)場模擬建立了“臨時旅客休息區(qū)”。帶班領導隨即啟動一級響應,前往事發(fā)現(xiàn)場的5名工作人員立即出動,模擬到達現(xiàn)場后場景,有序的引導了未受傷旅客上擺渡車返回候機樓臨時休息區(qū)內休息。在休息區(qū)內,部門救援小組按職責分工再次清點人數(shù)、登記旅客信息、安撫旅客情緒、組織旅客提取行李物品等,帶班領導實時將現(xiàn)場操作情況報“總指揮”,接命令后有序組織未受傷旅客轉移。

通過演練,各班組人員在理論知識的基礎上進行了現(xiàn)場模擬,提高了員工處理突發(fā)情況的處置和應變能力。今后各班組將繼續(xù)對組員進行航空器突發(fā)事件應急處置等相關應急預案的全員培訓,確保人人掌握應急救援知識并能在實際演練中認真履職以提高部門的應急處置能力。

旅客服務部 徐靜