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    取道綿陽(yáng)    玩轉(zhuǎn)四川

暖心值機(jī) 牽手國(guó)際友誼

2023-09-05 15:35:13

圖片1.jpg

9月4日晚,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T2航站樓值機(jī)柜臺(tái)迎來(lái)了一位乘坐NS3608次航班前往杭州的巴基斯坦籍國(guó)外旅客前來(lái)辦理值機(jī)手續(xù)。辦理中李星懿發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)為其經(jīng)辦的工作人員查到該旅客身份信息有誤,為了不耽誤該旅客正常出行和其他旅客辦理手續(xù),便立即主動(dòng)予以一對(duì)一協(xié)助,并在第一時(shí)間協(xié)助旅客聯(lián)系航司修改信息。

由于該旅客提供的名字和證件與原件不符,航司答復(fù)只能作出退票處理。李星懿為妥善解決好旅客面臨的出行問(wèn)題,協(xié)助該旅客前往T1航站樓售票處購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,最終旅客順利登機(jī)。

李星懿堅(jiān)持把真情服務(wù)理念踐行踐諾于實(shí)際工作當(dāng)中,展示了專(zhuān)業(yè)化、合理化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,她的認(rèn)真負(fù)責(zé)和親力親為更是受到了這位國(guó)際友人的充分認(rèn)可。

(旅客服務(wù)部  曹洋/文   魏松町/圖)

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