3月19日,綿陽機場工作人員為手臂骨折的小朋友進(jìn)行了及時救治,得到了病人家屬的一致贊許。
當(dāng)天晚上,值機員魏松町在為一位名喚易鳳的老人辦理綿陽-烏魯木齊值機手續(xù)時,發(fā)現(xiàn)這位老人攜帶的同行小朋友手臂纏繞紗布,便詢問了小朋友的具體情況。得知小朋友是今日手臂骨折,只簡單做了懸臂處理后,便立即將該情況上報班組長,并第一時間聯(lián)系醫(yī)救,同時將現(xiàn)場情況告知旅客選乘的航空公司客服席。在機場與航司溝通后,一致決定為了小朋友的健康建議改簽后續(xù)航班出行,以治療為先。此時,值機班組長主動和家屬進(jìn)行電話溝通,詳細(xì)告知出行風(fēng)險,在征得家屬同意后順利協(xié)助旅客改簽行程。當(dāng)工作人員將老人和小朋友親自移交到前來迎接的家屬手中時,家屬對工作人員的熱心幫助表示了衷心感謝。
值機柜臺不僅是旅客辦理登機手續(xù)的重要場所,更是航空公司與旅客溝通的第一道橋梁;不僅是一個簡單的服務(wù)窗口,更是我們傳遞真情、展現(xiàn)溫暖的重要平臺。我們深知,每一位旅客都帶著期待和信任來到這里,因此,我們致力于提供最真情、最貼心的服務(wù),讓每一位旅客的出行都充滿愉悅。同時,綿陽機場旅客服務(wù)部也將繼續(xù)秉承“從綿起飛,幸福吉祥”的理念,不斷提升真情服務(wù)水平,為旅客創(chuàng)造更加溫暖的出行體驗。
(旅客服務(wù)部 馬雪梅)
機場問詢服務(wù) 0816-6357195
遺失物品查找 0816-6357193 機場服務(wù)投訴 0816-6357666
ICP備案號:蜀ICP備19010850號-1
Copyright (c) 2019 綿陽機場(集團)有限公司 聯(lián)系地址: 綿陽市經(jīng)開區(qū)機場東路6號