在熙熙攘攘的綿陽機(jī)場候機(jī)樓里,有一群默默無聞的守護(hù)者,他們用專業(yè)的知識和敬業(yè)的精神,確保著每一位旅客的順利出行。他們肩負(fù)著確保候機(jī)樓設(shè)施設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行的重任。他們的工作直接影響著旅客服務(wù)的品質(zhì)與效率,是保障旅客出行體驗(yàn)和機(jī)場正常運(yùn)營秩序的關(guān)鍵。他們是旅客服務(wù)部設(shè)備室的工作人員,是我們飛行旅途中不可或缺的“幕后英雄”。
設(shè)備室由供電、機(jī)電、空調(diào)、弱電4個(gè)小組共13人組成。多人持有高級電工證、高壓操作證、廊橋操作維護(hù)證等從業(yè)資質(zhì),2名助理工程師初級職稱,班組唯一1名女性員工系四川大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的高材生。是一個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的技術(shù)班組。
振奮向前、奮勇前進(jìn)是他們的團(tuán)隊(duì)口號,又稱奮進(jìn)班組。他們十年如一日始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、精心維修、節(jié)能降耗”的宗旨不動搖,竭盡全力落實(shí)“三好”(管好設(shè)備、用好設(shè)備、修好設(shè)備)、“四會”(會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障)工作要求,并在“穩(wěn)增長、查隱患、添措施、保安全、提質(zhì)量”的目標(biāo)上取得了突出成績,曾分別于2015年、2017年榮獲集團(tuán)公司“先進(jìn)班組”稱號,于2019年榮獲“突出貢獻(xiàn)班組”稱號。
學(xué)習(xí)交流促技能提升 更好應(yīng)對各項(xiàng)挑戰(zhàn)
綿陽機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施包含的具體項(xiàng)目類別有上百種,涵蓋了從離崗系統(tǒng)、安檢設(shè)備、登機(jī)橋到行李傳輸系統(tǒng)等各種高科技設(shè)備。隨著科技的快速發(fā)展,新設(shè)備不斷涌現(xiàn),這對設(shè)備室的工作人員提出了更高的要求。
為了更好地適應(yīng)這一挑戰(zhàn),設(shè)備室的工作人員根據(jù)負(fù)責(zé)領(lǐng)域制定了一套完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃。他們多方利用航班間隙時(shí)間、業(yè)余時(shí)間,通過在線課程、專業(yè)書籍、廠家培訓(xùn)等多種渠道,學(xué)習(xí)新設(shè)備的原理、操作流程和常見故障排除方法。同時(shí),他們還定期在月度班組會上組織內(nèi)部交流,分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn),相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
除了理論學(xué)習(xí),實(shí)際操作也是非常重要的一環(huán)。設(shè)備室的工作人員會在專業(yè)人員的指導(dǎo)下,親自操作新設(shè)備,熟悉其運(yùn)行特點(diǎn)和維護(hù)要點(diǎn)。以不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,確保在真正的工作環(huán)境中能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況,并用自己的實(shí)際行動詮釋著對工作的熱愛和對旅客的負(fù)責(zé)。
發(fā)現(xiàn)故障迅速響應(yīng) 做好故障排查修復(fù)
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,他們須立即響應(yīng),進(jìn)行故障排查和修復(fù)。就在前不久,T1候機(jī)樓3號行李傳送帶突然停擺,1、2號傳送帶也正在使用,導(dǎo)致眾多旅客的行李無法及時(shí)送達(dá)。設(shè)備值班人員王虓在接到緊急通知后,立即放下手中的工作,與當(dāng)班同事齊新宇迅速趕到現(xiàn)場檢查傳送帶故障原因。
經(jīng)過兩人仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)傳送帶的一個(gè)關(guān)鍵齒輪出現(xiàn)了磨損,需要更換配件。然而,更換齒輪并非易事,需要一定時(shí)間。齊新宇便告知負(fù)責(zé)行李的同事先跟旅客做好解釋,穩(wěn)定旅客情緒,他們會盡快進(jìn)行修復(fù)。最終在不到40分鐘的時(shí)間里,二人憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和較高的技術(shù)水平通力合作,完成了預(yù)計(jì)1個(gè)小時(shí)才能完成的修復(fù)和調(diào)試工作,有效縮短了旅客在外等候的時(shí)間。他們用自己的專業(yè)知識和技能,為旅客提供了安全、便捷的服務(wù)。
默默無聞平凡堅(jiān)守 保障旅客便捷出行
無論是朝陽初升還是萬籟俱寂,他們始終堅(jiān)守在崗位上,對候機(jī)樓的硬件設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)和清潔,監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在安全隱患,及時(shí)進(jìn)行軟件更新和硬件維護(hù),確保設(shè)備在最佳狀態(tài)下運(yùn)行。在日常工作中,他們還要對設(shè)備環(huán)境進(jìn)行調(diào)控,確保設(shè)備在適宜的溫度、濕度和清潔度下安全運(yùn)行。在重大節(jié)假日期間,他們舍棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)間,只為確保候機(jī)樓的安全運(yùn)行。他們的身影在候機(jī)樓的每一個(gè)角落都留下了深深的烙印,用實(shí)際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
候機(jī)樓的設(shè)備工作人員,是候機(jī)樓的守護(hù)者,也是每一位旅客平安出行的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在飛行的旅途中,他們的名字可能不為人知,但是他們卻保障著數(shù)以萬計(jì)的旅客便捷出行。
(旅客服務(wù)部 陶家帆 )
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