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10月22日下午,綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)召開了服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)啟動(dòng)會(huì)。集團(tuán)公司總經(jīng)理杜健、副總經(jīng)理朱珠、余澤林出席會(huì)議。

會(huì)議組織學(xué)習(xí)了《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理體系建設(shè)指南的通知》等文件,并介紹了《2021年運(yùn)輸重點(diǎn)工作與考核評(píng)估辦法》。

余澤林總結(jié)了目前服務(wù)質(zhì)量工作存在的問(wèn)題。朱珠宣貫了《綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理體系實(shí)施方案》,并對(duì)下一階段工作進(jìn)行了部署。

杜健要求,大家要充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量管理體系的重要作用和體系建設(shè)的客觀要求,服務(wù)質(zhì)量管理體系是切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際、服務(wù)于實(shí)際的,充分考慮實(shí)際的運(yùn)行情況和實(shí)際需求,體系內(nèi)容不能脫離本場(chǎng)實(shí)際情況,做到“規(guī)定手冊(cè)化、手冊(cè)習(xí)慣化”。

相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)代表參加了會(huì)議。

文/安全質(zhì)量部 鄧晶    圖/綜合管理部 張靖榆